Cómo entender a la gente de negocios

Si todo lo relacionado con los negocios gira en torno a las personas: personal, clientes, patrocinadores y proveedores, entonces es esencial que usted los conozca y los entienda. Estos son los pasos que debe seguir para obtener lo mejor de las personas en su negocio:

  • Trate de ver las situaciones desde el punto de vista de otras personas. Esto no quiere decir que su propio punto de vista no sea importante. Pero al intentar ver el mundo a través de los ojos de otras personas, estás demostrando respeto y comprensión mutuos.
  • Establecer estándares absolutos de conducta, comportamiento y desempeño. Si haces esto desde el principio, la gente entenderá rápidamente lo que tú harás y no lo tolerarás. Deje absolutamente claro que no tolerará la intimidación, la victimización, la discriminación o el acoso dentro de su empresa.
  • Evaluar el desempeño colectivamente. Si alguien ha cometido un error, entonces tome medidas para averiguar por qué. No se limite a gritarles o despedirlos; si lo hace, nunca sabrá por qué se cometió el error y no podrá aprender de la situación.
  • La gente se comporta irracionalmente. Esto significa que nunca se puede predecir cómo se comportarán y responderán las personas en una serie de circunstancias determinadas. Todo lo que puedes hacer es conocer y entender tanto como sea posible sobre el comportamiento individual y colectivo, de modo que tengas a tu disposición la gama más completa posible de respuestas cuando las necesites.
  • Siempre trate a las personas con una actitud positiva (al menos hasta que se le dé una razón significativa para hacer lo contrario). Si te acercas a la gente con la actitud de que todo lo que necesitan y quieren de ti es posible, nunca te equivocarás.
  • Si dices que harás algo, ¡hazlo! Si usted hace una promesa o ha dicho que va a hacer algo dentro de un plazo determinado, siempre trate de cumplirla.
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