Cómo probar la conexión a Internet de banda ancha

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Por Dan Gookin

La conexión a Internet se da por sentada. Hasta que algo salga mal. Que no cunda el pánico. Prueba y solución de problemas. Compruebe estos elementos cuando tenga problemas para conectarse o permanecer en línea:

Fuente de alimentación: Confirme que tiene energía – cuando la energía se va, Internet se va.

Otras señales: Si está usando acceso a Internet por cable, por ejemplo, compruebe la televisión por cable. Si la señal de TV está apagada, su problema es con el sistema de cable. En una conexión DSL, compruebe la línea telefónica: Si no hay tono de marcado, no hay Internet.

Luces de módem: Los módems de banda ancha cuentan con luces que hacen algo más que impresionar. Asegúrese de que las luces de su módem estén encendidas, tengan el color adecuado y, si corresponde, parpadeen.

Esto es lo que las luces pueden significar y cómo influyen en la comprobación de la conexión a Internet. No todos los módems tienen la variedad de luces listadas.

Lamp NameWhat the Modem Is Doing When the Lamp Is LitPowerRecepción de energía y funcionamiento normal.OnlineLe permite saber que está conectado al servicio, pero
No necesariamente a Internet. SignalEnviar información a, y recibirla de, el
Internet.SendSending information to the Internet.receiveReceveReceiving information from the Internet.Activity(Flashing) Sending communications to, or receiving it from, the
StatusTrabajando o teniendo problemas. La lámpara puede cambiar de color, dependiendo de
en la condición o conexión del módem.

Primero, compruebe la luz de encendido. ¿Está encendido el módem? Compruebe la conexión de alimentación del módem a la toma de corriente. Sin energía no hay Internet.

En segundo lugar, compruebe la señal del módem o la luz de recepción. Cuando la luz está apagada, parpadeando, o de color rojo o naranja, la conexión a Internet tiene un problema. Específicamente, una señal no está siendo transmitida. Puede llamar a su ISP para pedir ayuda o esperar unos segundos para ver si el problema se soluciona por sí solo.

Desactive el interruptor de espera o de bucle cerrado. Algunos módems cuentan con un interruptor de diagnóstico, que puede ser etiquetado como Standby o Loopback. Asegúrese de que el conmutador esté en la posición adecuada para que el módem se comunique.

Compruebe las conexiones físicas. ¿El módem está conectado a un enrutador? ¿El router está enchufado y funcionando? ¿Funcionan las conexiones de red? ¿Puede su ordenador acceder a otros ordenadores de la red local? ¿Puedes hacer un ping al router?

Reinicie el módem. Reiniciar el módem es quizás el truco más común para volver a poner en marcha una conexión de banda ancha.

1. Desconecte el módem.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el módem.

Si este truco no funciona, es necesario reiniciar el módem y el router. Siga estos pasos a continuación:

1. Desconecte el módem.
2. Desconecte el router.
3. Espere 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el módem.
5. Vuelva a conectar el enrutador.

Si aún no puede acceder a Internet, intente reiniciar el equipo. El problema podría estar en el equipo, y el truco genérico para solucionar casi cualquier problema del equipo es reiniciar el equipo.

Si el problema continúa, es posible que sea necesario reemplazar el módem o enrutador.

• El acceso a Internet de banda ancha a través de un módem celular (conocido como tethering) no desaparece cuando se corta la electricidad. Si su computadora portátil está equipada de esta manera, todavía puede usar Internet durante un apagón.
• Su ISP (compañía de cable o teléfono) puede probar la línea hasta su módem. Eso debería determinar si el problema es la red del ISP o la suya.
• La banda ancha es el término genérico que describe el cable, DSL, satélite y otras conexiones de alta velocidad a Internet.