Cómo solicitar asistencia remota para Windows Vista por mensajería instantánea

Una de las formas más fáciles de solicitar y recibir Asistencia Remota para Windows Vista es mediante mensajería instantánea (IM). Si utiliza uno de los servicios de mensajería instantánea de Microsoft (Windows Live Messenger, MSN Messenger o Windows Messenger), es muy fácil acceder a la Asistencia Remota. Entonces usted puede sentarse y dejar que su gurú de la computadora haga todo el trabajo.

Asegúrese de que está utilizando una cuenta de Administrador o de que conoce el ID y la contraseña de alguien que tenga una cuenta de Administrador en su equipo. Los siguientes pasos utilizan Windows Live Messenger 8. Si estás usando Windows Live Messenger 2009, lo que ves será un poco diferente, pero los pasos básicos deberían ser los mismos.

1Entra en Windows Live Messenger e inicia una conversación con tu gurú, la persona que te ayudará.

En esta figura, Duangkhae inicia una conversación de MI en Windows Live Messenger y pide ayuda.

2Cuando esté listo para que el gurú vea el equipo, haga clic en Actions→Request Asistencia remota.

El gurú recibe una invitación para conectarse a tu ordenador. El gurú hace clic en el enlace Aceptar o presiona Alt+C. Usted, a su vez, recibe una notificación de que el gurú ha aceptado y se le pide que proporcione una contraseña.

3Introduzca una contraseña y vuelva a introducirla para confirmarla; haga clic en Aceptar.

El gurú recibe un aviso para que introduzca la contraseña.

4En este punto, debes comunicar la contraseña al gurú.

NO envíe la contraseña a través de Windows Live Mail. No será seguro. Coge el teléfono, por el amor de Dios.

5El gurú escribe la contraseña y hace clic en Aceptar.

Recibirá un mensaje de confirmación preguntándole si realmente desea hacerlo.

6Haga clic en Sí.

Se inicia la sesión de Asistencia Remota. Usted (el principiante) ve la ventana de control de Asistencia Remota de Windows y continúa teniendo el control total de la sesión RA. El gurú ve todo tu escritorio, con su pantalla mostrando un conjunto de herramientas en la parte superior.

En el curso normal de los eventos, el gurú hace clic en el botón Solicitar control en la esquina superior izquierda de la ventana de Asistencia remota. Windows le pregunta si desea compartir el control de su escritorio.

7Seleccione la casilla Allow[your guru] to Respond to User Account Control Prompts. A continuación, haga clic en Sí.

Es mejor dejar que tu gurú se haga cargo completamente a menos que estés extremadamente preocupado por las habilidades del gurú (en cuyo caso, ambos deberían preguntarse a sí mismos por qué se molestan con la AR en primer lugar). Usted, el novato – no el gurú – recibe un mensaje de Control de cuentas de usuario.

8Haga clic en Continuar cuando vea el indicador de Control de cuentas de usuario.

Si el novato simplemente espera lo suficiente, Vista asume que el novato quería hacer clic en el botón Continuar y le da acceso al gurú. Con todos los obstáculos despejados, tu gurú puede tomar el control de tu ordenador.

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